안녕하세요~드파운드 입니다.
구매하신 제품에 대해
고객님께서 직접 게시판에 남기신것처럼 이미 3번이상 사용을 하셨으며
상품은 2월초에 배송 완료 되어 제품에 하자가 있다고 하신 부분은 3주가 지난 뒤입니다.
드파운드는 상품을 배송 받은 뒤 하자가 있는 상품은 전량 무료 교환및 반품 처리를 진행하고 있습니다.
하지만 상품 하자라고 판단되지 않는 제품은 고객님께서 사용 후 생긴 하자 및 교환.반품 접수일이 지난 제품입니다
이 부분은 구매전 확인 하실 수 있도록 상세페이지에도 기재가 되어 있는 부분으로
사용전 확인 요청을 드리는 이유는 사용시 생길 수 있는 주변 환경으로 인해 제품이 파손될 부분이 있기에
과실에 책임을 확인하기 어려워 사용전 반드시 제품 확인을 부탁드리는 부분입니다.
그럼에도 불구하고 고객님께 최선의 만족을 드리지 못한점은 죄송합니다.
앞으로 더 노력하는 드파운드 되겠습니다.
[ Original Message ]
3번 들었는데 바닥 봉제 부분 구멍...
아무리봐도 바닥 마감 원단이 짧아서 벌어진거 같은데...
이미 사용했고 사용시 생길 수 있는 주변 환경으로 인해 제품이 파손될 수 있다고 하시니 더 하고 싶은 말도 없네요 -
제가 받은건 일회용 에코백 수준 ㅠ.ㅜ
