"일상에 감성을 더하다" 드파운드
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FAQ

고객센터 이용안내

070-4848-3226

운영시간 평일 1 pm - 6 pm
(공휴일, 토, 일요일 휴무)

KB 국민 762301-04-284369 예금주 : (주)드파운드

묶음 배송이 가능한가요?

시스템상 주문 번호가 다를 경우 묶음 발송 처리가 어렵습니다.

묶음 발송을 원하실 경우 재주문 부탁드립니다.


현금영수증 발급은 어떻게 받을 수 있나요?

주문 결제 페이지에서 현금영수증 발급을 처리해드리고 있습니다.

현금영수증 신청은 현금결제(무통장입금), 실시간 계좌이체 시에만 가능합니다.

무통장 입금 기간이 어떻게 되나요?

입금 기한은 주문일로부터 3일(주말, 공휴일 포함)입니다.

입금 기한 내에 미 입금 시 자동으로 입금 전 취소 처리로

진행되는 점 참고 부탁드립니다.

무통장 입금은 어디로 해야하나요?

드파운드 무통장 입금 계좌번호는 아래와 같습니다.

(주)드파운드/국민은행/762301-04-284369


*주문자와 입금자명이 다를 경우,

반드시 고객센터(070-4848-3226) 혹은

공식 홈페이지 1:1 문의로 연락 바랍니다.

무통장 입금을 완료하였는데, 입금 처리가 되지 않았어요.

자동 입금 확인이 되지 않는 경우는 아래와 같습니다.


1) 주문자명과 입금자명(예금주)이 일치하지 않을 경우

2) 결제 시, 결제 금액과 실제 입금 금액이 일치하지 않을 경우

3) 중복 입금 혹은 동명이인의 주문 및 입금 확인될 경우

4) 동일한 내용으로 주문 및 입금이 두 건 이상인 경우


자동으로 입금 확인 처리가 되지 않을 경우,

공식 홈페이지 1:1 문의로 연락 주시면

빠르게 입금 확인 처리 도와드리겠습니다.

배송지를 변경하고 싶어요.

배송지 변경은 [상품 준비 중] 단계에서만 가능합니다.

[배송 준비 중]일 경우 제품이 이미 패킹되고 있어 배송지 변경은 불가능합니다.


[상품 준비 중]일 경우, 오후 2시 이전까지 Q&A 게시판에 남겨주시거나

고객센터로 연락 주시면 수정이 가능합니다.


게시판을 이용할 시 배송 시간과 겹쳐 확인이 어려울 수 있으니,

시간이 임박하였을 경우 고객센터 (070-4848-3226)로 전화 주시기 바랍니다.


*고객센터 운영시간 : 오후 1시-6시

배송은 얼마나 걸리나요?

평일 오후 2시 이전 주문 건까지 당일 출고되며,

상품 발송 후 평균 2~3일(주말/공휴일/명절 연휴 제외) 이내에 배송됩니다.

제주도 및 도서산간 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있는 점

양해 부탁드립니다.


*행사 기간 내 주문 건 증가 시, 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

*예약 배송 상품은 리오더로 제작 중인 상품이거나 신규 제작 상품으로 구매 시

 입고 예정 날짜에 주문 순으로 순차 출고됩니다.

배송비는 어떻게 되나요?

배송비의 경우, 실 결제금액 기준 7만원 이상 구매 시 무료배송입니다. 

7만원 미만 구매 시, 3,000원의 배송비가 발생하며,

제주/도서산간지역의 경우 지역에 따라 추가 배송비가 발생됩니다. 

어느 택배사를 이용하나요?

드파운드는 한진택배를 이용하고 있습니다.

한진택배 외에 타 택배사 이용은 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 

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