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고객센터 이용안내

070-4848-3226

운영시간 평일 1 pm - 6 pm
(공휴일, 토, 일요일 휴무)

KB 국민 762301-04-284369 예금주 : (주)드파운드

결제 방법에 따른 환불 절차는 어떻게 되나요?

결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.


[카드 결제]

카드사에 따라 취소/반품 완료일로부터 영업일 기준

약 3-7일 정도 소요됩니다.


[무통장입금]

취소(환불 진행)/반품 완료일로부터 영업일 기준

약 1-3일 정도 소요됩니다.


[휴대폰결제]

당월 취소 건에 대하여 가능하며, 익월 취소 건부터는 취소 불가합니다.

1:1 문의에 환불받으실 계좌번호를 남겨주시면 환불 도와드리겠습니다.


취소 신청은 익일 통신사에 반영되며,

취소 일자에 따라 휴대폰 결제 금액에 반영됩니다.


(예)

통신비 납부일 전 취소 시 휴대폰 결제 금액 즉시 반영되나,

통신비 납부일 후 취소 시 익월 반영됩니다.

교환 및 반품 규정이 어떻게 되나요?

상품 수령 후 교환/반품을 원하실 경우,

상담톡에 남겨주시거나 고객센터 (070-4848-3226)로

연락 주시면 교환/반품 처리 도와드리겠습니다.


[교환 - 단순변심] 

동일한 상품 색상/사이즈에 한하여 1회만 가능합니다. 

교환시에는 왕복배송비 6,000원이 부담됩니다. 


[반품 - 단순 변심]

상품 수령 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며,

반품비는 고객 부담으로 왕복 배송비 6,000원 (편도 3,000원)이 부담됩니다.


반품상품을 제외한 최종 구매 금액 70,000원 이상 : 3,000원

반품상품을 제외한 최종 구매금액 70,000원 미만 혹은 전체반품 : 6,000원 


*단, 제품이 훼손되지 않은 상태에서만 가능하며, 반드시 사은품도 함께 반송해 주셔야 합니다.

반송된 제품 확인 후, 순차적으로 취소되며, 제품의 파손이나 이상이 발견될 시 취소가 어려울 수 있습니다.


[교환/반품 - 상품 불량, 오배송]

상품 수령 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며, 교환 및 반품 과정에서 발생하는 배송비는 드파운드에서 부담합니다.

단, 오배송의 경우, 제품이 훼손되지 않은 상태에서만 가능한 점 양해 부탁드립니다.


[교환/반품 불가한 경우]

- 교환/반품 가능 기간을 초과하였을 경우

- 고객님의 책임에 해당하는 사유로 상품 및 구성품 들이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (상품의 착용, 세탁, 수선 등) 

- 고객님의 부주의로 인한 상품 훼손 및 파손이 있을 경우 (오염, 냄새, 향 등이 밴 경우, 시착만 하셨더라도 반송될 수 있음)



쇼핑몰에서 구입한 상품에 대한 교환/반품, 기타 상세한 문의는

1:1 문의 또는 고객센터(070-4848-3226)로

운영시간 내(월-금, 13:00-18:00) 문의하시기 바랍니다.

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[주문 취소]

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